Siuntimo politika

Pristatymo ir mokėjimo politika

Pristatymo politika

DOMI DOMA siekiame, kad jūsų užsakymas būtų pristatytas kuo greičiau, saugiau ir patikimiau. Šioje pristatymo politikoje pateikiama informacija apie užsakymų apdorojimą, pristatymo terminus, išlaidas ir kitas pristatymo sąlygas Lietuvoje.

1. Nemokamas pristatymas visoje Lietuvoje

Džiaugiamės galėdami pasiūlyti nemokamą standartinį pristatymą visiems užsakymams Lietuvoje.

Minimalios užsakymo sumos nėra, taip pat netaikome paslėptų užsakymo apdorojimo ar pristatymo mokesčių. Galutinė mokėtina suma visada rodoma atsiskaitymo metu prieš patvirtinant užsakymą.

2. Pristatymo vietos

Šiuo metu užsakymus pristatome Lietuvos teritorijoje.

Užsakymo pateikimo metu prašome įsitikinti, kad nurodytas pristatymo adresas yra išsamus ir teisingas.

Šiuo metu nepristatome:

  • adresais už Lietuvos ribų;

  • į pašto dėžutes ar „poste restante“ adresus;

  • siuntų persiuntimo paslaugų teikėjams ar trečiųjų šalių logistikos centrams.

3. Užsakymo apdorojimas

Užsakymai paprastai apdorojami per 1–3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo.

Darbo dienomis laikomos dienos nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus Lietuvos Respublikos valstybines šventes.

Užsakymo metu atliekamas užsakymo patvirtinimas, kokybės patikra, pakavimas ir paruošimas išsiuntimui.

Pateikę užsakymą gausite užsakymo patvirtinimą el. paštu. Kai tik jūsų siunta bus išsiųsta, gausite atskirą pristatymo patvirtinimo laišką su siuntos sekimo informacija, jei ji yra prieinama.

4. Numatomas pristatymo laikas

Bendras numatomas užsakymo pristatymo laikas paprastai yra 5–11 darbo dienų.

Jį sudaro:

Užsakymo apdorojimas: 1–3 darbo dienos
Pristatymas: 3–8 darbo dienos

Bendradarbiaujame su tarptautiniais ir vietiniais logistikos bei užsakymų vykdymo partneriais.

Nurodyti pristatymo terminai yra orientaciniai. Faktinis pristatymo laikas gali skirtis priklausomai nuo pristatymo vietos, logistikos partnerių darbo krūvio, sezono, valstybinių švenčių, muitinės procedūrų ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.

5. Užsakymo sekimas

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite pristatymo patvirtinimą ir, jei taikoma, unikalų siuntos sekimo numerį.

Atkreipkite dėmesį, kad po siuntos išsiuntimo gali prireikti 24–48 valandų, kol sekimo informacija bus atnaujinta vežėjo sistemoje.

Savo užsakymo būseną taip pat galite patikrinti mūsų svetainės skiltyje „Užsakymo sekimas“.

Jeigu turite klausimų dėl savo užsakymo, visada galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

6. Muitai, PVM ir kiti mokesčiai

Kai kurie užsakymai gali būti siunčiami iš mūsų tarptautinių užsakymų vykdymo partnerių, todėl siuntoms gali būti taikomos Lietuvos ar Europos Sąjungos muitinės procedūros.

Jeigu užsakymo pateikimo metu aiškiai nenurodyta kitaip, DOMI DOMA pasirūpina taikomais muitais, PVM ir muitinės formalumų mokesčiais, kad pristatymo metu jums nereikėtų mokėti netikėtų papildomų mokesčių.

Dėl mūsų tarptautinio užsakymų vykdymo tinklo ant siuntos etiketės gali būti nurodyta tarptautinė siuntos kilmė.

7. Pristatymo problemos ir pažeistos prekės

Užsakymas vėluoja

Jeigu jūsų užsakymas nebuvo pristatytas per 15 darbo dienų, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Patikrinsime siuntos būseną su pristatymo partneriu ir padėsime išspręsti situaciją.

Prekė pristatyta pažeista

Jeigu gavote pažeistą prekę, kuo greičiau susisiekite su mumis ir pridėkite aiškias prekės bei pakuotės nuotraukas.

Įvertinę situaciją, pasiūlysime tinkamą sprendimą pagal taikomus vartotojų apsaugos teisės aktus.

Neteisingas pristatymo adresas

Prieš patvirtindami užsakymą atidžiai patikrinkite savo pristatymo informaciją. Kai užsakymas jau perduotas vežėjui, pristatymo adreso pakeisti ne visada įmanoma.

Mokėjimo sąlygos

DOMI DOMA siekia užtikrinti saugų ir paprastą atsiskaitymą.

Atsiskaitymo metu gali būti siūlomi šie mokėjimo būdai:

  • Visa

  • Mastercard

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • kiti atsiskaitymo puslapyje nurodyti mokėjimo būdai.

Galimi mokėjimo būdai gali skirtis priklausomai nuo jūsų įrenginio ir pasirinkto mokėjimo paslaugų teikėjo.

Visos kainos mūsų internetinėje parduotuvėje pateikiamos eurais (€).

Mokėjimo duomenys apdorojami per mūsų pasirinktus saugius mokėjimo paslaugų teikėjus. DOMI DOMA nesaugo visų jūsų mokėjimo kortelės duomenų savo sistemose.

Jeigu turite klausimų dėl pristatymo ar mokėjimo, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda.

DOMI DOMA